Privatlivspolitik

Senest opdateret: 31. oktober 2026

1. Hvem vi er

Hjemmesider og tjenester under navnet Muleposer med tryk drives af:

Dispak OÜ
Registreringsnummer: 10266012
Momsnummer: EE100327010
Registreret adresse: Puuvilla tn 19, 10314 Tallinn, Estland
Kontaktadresse: Pilvetee 6, 12618 Tallinn, Estland

Repræsenteret af: Andres Männisalu (bestyrelsen)

Dispak OÜ er dataansvarlig for den behandling af personoplysninger, der er beskrevet i denne privatlivspolitik.

Denne privatlivspolitik gælder for muleposemedtryk.dk, som drives af Dispak OÜ.

Henvendelser om privatliv:

info@muleposemedtryk.dk

2. Oplysninger, vi indsamler

Afhængigt af hvordan du interagerer med os, kan vi blandt andet indsamle følgende oplysninger:

• dit navn
• virksomhedsnavn
• e-mailadresse
• telefonnummer
• faktureringsoplysninger
• leveringsoplysninger
• land
• oplysninger i tilbudsforespørgsler
• produktkrav
• ordreoplysninger
• transaktionsoplysninger
• trykmotiver
• logoer
• designfiler
• fotografier
• dokumenter og andre filer, du giver os
• kommunikationshistorik
• tekniske oplysninger såsom IP-adresse, browseroplysninger, enhedsoplysninger og cookieidentifikatorer, hvor det er relevant

Vi indsamler kun oplysninger, der med rimelighed er nødvendige til de formål, der er beskrevet i denne privatlivspolitik.

3. Oplysninger, vi modtager fra erhvervskunder eller forhandlere

I nogle tilfælde kan vi modtage personoplysninger om enkeltpersoner, for eksempel en navngiven kontaktperson for levering, fra vores erhvervskunder eller forhandlere i stedet for direkte fra personen selv.

Vi behandler kun disse oplysninger, når det er nødvendigt for at håndtere den pågældende forespørgsel eller opfylde bestillingen, og til de formål, der er beskrevet i denne privatlivspolitik.

4. Hvorfor vi behandler personoplysninger

Vi kan behandle personoplysninger for at:

• besvare henvendelser og tilbudsforespørgsler
• udarbejde tilbud
• udarbejde korrektur
• kommunikere med potentielle og eksisterende kunder
• behandle bestillinger
• fremstille produkter
• levere produkter
• håndtere betalinger
• udstede fakturaer
• føre regnskab
• yde kundeservice
• behandle klager og krav
• forebygge misbrug og svindel
• varetage vores juridiske rettigheder
• opfylde retlige forpligtelser
• opretholde sikkerheden på hjemmesiden
• forbedre vores tjenester
• måle brugen af hjemmesiden, når det nødvendige samtykke er givet
• udarbejde samlede statistikker over brugen af hjemmesiden ud fra webserverens logfiler, uden cookies
• udføre markedsføring, når lovgivningen tillader det

5. Retsgrundlag for behandlingen

Vi behandler personoplysninger på et passende retsgrundlag afhængigt af formålet.

Foranstaltninger forud for indgåelse af en aftale

Når du beder om et tilbud, produktoplysninger, korrektur eller andre foranstaltninger, før du afgiver en bestilling.

Opfyldelse af en aftale

Når behandlingen er nødvendig for at fremstille, levere, sende, fakturere eller på anden måde opfylde en bestilling.

Retlig forpligtelse

Når oplysninger skal behandles eller opbevares for at opfylde regnskabsmæssige, skattemæssige eller andre retlige krav.

Legitime interesser

Når behandlingen med rimelighed er nødvendig for forretningsdrift, kundeservice, sikkerhed, forebyggelse af svindel, opbevaring af forretningsdokumentation eller for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare retskrav, forudsat at vores interesser ikke går forud for dine rettigheder og frihedsrettigheder.

Samtykke

Når gældende lovgivning kræver samtykke, blandt andet til visse analyse-, annoncerings- eller markedsføringsteknologier.

Samtykke kan til enhver tid trækkes tilbage.

6. Tilbudsforespørgsler

Når du sender en tilbudsforespørgsel eller kontakter os om en mulig bestilling, bruger vi de oplysninger, du giver, til at:

• forstå dine behov
• udarbejde et tilbud
• udarbejde trykmotiver eller korrektur, hvor det er relevant
• besvare dine spørgsmål
• kommunikere med dig om den mulige bestilling

Behandling, der er nødvendig for at besvare en tilbudsforespørgsel eller træffe foranstaltninger forud for en mulig aftale, kræver normalt ikke særskilt samtykke til markedsføring.

Visse oplysninger, for eksempel dine kontaktoplysninger og kravene til tilbuddet, skal oplyses, for at vi kan besvare din henvendelse, udarbejde et tilbud eller behandle en bestilling. Hvis disse oplysninger ikke gives, kan det være, at vi ikke kan hjælpe dig med din forespørgsel.

7. Trykmotiver og kundefiler

Du kan give os:

• logoer
• varemærker
• trykmotiver
• fotografier
• design
• tekst
• skrifttyper
• andre filer eller materialer

Dette materiale forbliver de respektive rettighedshaveres ejendom.

Vi bruger kun kundemateriale i det omfang, det med rimelighed er nødvendigt for at:

• udarbejde tilbud
• udarbejde trykmotiver eller korrektur
• fremstille bestilte produkter
• levere bestillinger
• yde tilhørende kundeservice

Ved at give os materiale bekræfter du, at du ejer de relevante rettigheder eller har indhentet den nødvendige tilladelse til at bruge og gengive materialet til det ønskede formål.

Vi kan afvise at behandle materiale, som vi har rimelig grund til at antage er ulovligt eller åbenbart krænker tredjemands rettigheder.

Vi bruger ikke kunders trykmotiver, logoer eller færdige produkter i reklamer, porteføljer eller kundehistorier uden den nødvendige tilladelse fra kunden.

8. Hvor længe vi opbevarer personoplysninger

Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det med rimelighed er nødvendigt til det formål, de blev indsamlet til, og for at opfylde gældende retlige krav.

Tilbudsforespørgsler, som ikke fører til en bestilling, kan sammen med tilhørende trykmotiver og filer som hovedregel opbevares i op til 18 måneder efter den seneste væsentlige kommunikation.

Derefter skal de slettes eller gennemgås, medmindre der fortsat er en forretningsmæssig eller retlig grund til at opbevare dem.

Trykmotiver og designfiler vedrørende gennemførte bestillinger kan opbevares længere, når det med rimelighed er nødvendigt for genbestillinger, kundeservice, garantisager eller for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare retskrav.

Dokumentation vedrørende bestillinger kan opbevares længere, når det er nødvendigt af hensyn til:

• regnskab
• skat
• aftalemæssige forpligtelser
• garantisager
• tvistløsning
• retskrav
• andre retlige forpligtelser

Regnskabsbilag og tilhørende forretningsdokumenter opbevares, så længe gældende lovgivning kræver det.

Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, slettes, anonymiseres eller destrueres de på sikker vis, hvor dette med rimelighed er muligt.

Webserverens logfiler med IP-adresser slettes efter 30 dage. De samlede statistikker, der udarbejdes ud fra dem, indeholder ikke IP-adresser.

9. Hvem vi kan dele personoplysninger med

Når det er nødvendigt for at levere vores tjenester, kan vi dele relevante oplysninger med:

• trykkeri- og produktionspartnere
• transportører
• logistikleverandører
• hostingudbydere
• IT-leverandører
• e-mailudbydere
• udbydere af kommunikationstjenester
• betalingstjenesteudbydere
• udbydere af regnskabsydelser
• udbydere af analysetjenester
• udbydere af annonceringstjenester, hvor det er relevant og tilladt
• professionelle rådgivere
• offentlige myndigheder, når lovgivningen kræver det

Vi tilstræber kun at videregive oplysninger, der med rimelighed er nødvendige til det pågældende formål.

Når tjenesteudbydere behandler personoplysninger på vores vegne, stilles passende kontraktmæssige krav og databeskyttelseskrav, når dette er påkrævet.

10. Produktionspartnere og transportører

Muleposer med tryk samarbejder med eksterne produktions- og logistikpartnere.

Oplysninger kan videregives til disse partnere, når det er nødvendigt for at fremstille eller levere en bestilling.

Dette kan for eksempel omfatte:

• virksomhedsnavn
• kontaktpersonens navn
• leveringsadresse
• telefonnummer
• ordreoplysninger
• produktspecifikationer
• trykmotiver

Kun oplysninger, der med rimelighed er nødvendige for produktion eller levering, bør videregives.

11. Overførsel af personoplysninger til andre lande

Visse tjenesteudbydere kan behandle oplysninger uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS).

Når personoplysninger overføres uden for EØS, og modtagerlandet ikke er omfattet af en gældende afgørelse fra Europa-Kommissionen om et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau, anvendes passende garantier, når gældende lovgivning kræver det.

Sådanne garantier kan omfatte Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (Standard Contractual Clauses) eller en anden retligt anerkendt overførselsmekanisme.

12. Cookies og lignende teknologier

Vores hjemmesider kan bruge cookies og lignende teknologier.

Strengt nødvendige teknologier kan bruges, når de er påkrævet for hjemmesidens funktion, sikkerhed eller en tjeneste, som den besøgende udtrykkeligt har anmodet om.

Teknologier, der ikke er nødvendige, herunder visse analyse- eller markedsføringsteknologier, aktiveres kun i overensstemmelse med gældende krav om samtykke.

Du kan læse mere i vores cookiepolitik.

Du kan administrere dine valg under Cookieindstillinger.

13. Analyse

Når dette er aktiveret, og det nødvendige samtykke er indhentet, kan vi bruge analysetjenester til at forstå:

• hvordan besøgende bruger vores hjemmeside
• hvilke sider der besøges
• hjemmesidens ydeevne
• tekniske fejl
• generelle brugsmønstre på hjemmesiden

Analyseteknologier, der kræver samtykke, aktiveres ikke bevidst, før det relevante samtykke er givet.

Uden cookies eller sporingsscripts udarbejder vi desuden samlede statistikker ud fra webserverens logfiler på grundlag af vores legitime interesse i at drive og forbedre hjemmesiden. De viser de besøgte sider, land og by anslået ud fra IP-adressen, den henvisende hjemmeside, søgemaskine eller AI-assistent (for eksempel ChatGPT), enhedstypen samt besøg fra søgemaskiners og AI-tjenesters crawlere. Statistikkerne indeholder ikke IP-adresser, og der gemmes intet på din enhed til dette formål.

Med dit samtykke til analyse husker vi i din browserfane, hvilken hjemmeside, søgemaskine eller AI-assistent der førte dig til vores hjemmeside, og sender oplysningen med din tilbudsforespørgsel, så vi ved, hvilke kanaler der giver forespørgsler. Du kan til enhver tid trække samtykket tilbage under Cookieindstillinger.

14. Markedsføring

Vi kan kontakte eksisterende eller potentielle erhvervskunder om vores produkter eller tjenester, når gældende lovgivning tillader det.

Når lovgivningen kræver samtykke, indhenter vi det nødvendige samtykke, før vi sender den pågældende markedsføring.

Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod direkte markedsføring.

Markedsføringsmails bør indeholde en passende mulighed for afmelding, når dette er påkrævet.

15. Dine rettigheder vedrørende personoplysninger

Afhængigt af omstændighederne og gældende lovgivning kan du have ret til at:

• anmode om oplysninger om, hvordan dine personoplysninger behandles
• anmode om indsigt i dine personoplysninger
• anmode om berigtigelse af urigtige oplysninger
• anmode om sletning af personoplysninger
• anmode om begrænsning af behandlingen
• gøre indsigelse mod visse former for behandling
• anmode om dataportabilitet for visse personoplysninger
• trække samtykke tilbage, når behandlingen er baseret på samtykke

Tilbagetrækning af samtykke påvirker ikke behandling, der lovligt er foretaget, før samtykket blev trukket tilbage.

Visse rettigheder er underlagt retlige betingelser og undtagelser.

For at udøve dine rettigheder kan du kontakte:

info@muleposemedtryk.dk

Vi kan anmode om oplysninger, som det er rimeligt at kræve for at bekræfte din identitet, før vi imødekommer en anmodning.

16. Klager

Du har ret til at klage til en kompetent databeskyttelsesmyndighed, hvis du mener, at dine personoplysninger er behandlet i strid med gældende databeskyttelseslovgivning.

Da Dispak OÜ er etableret i Estland, er den relevante estiske tilsynsmyndighed det estiske datatilsyn (Andmekaitse Inspektsioon).

Afhængigt af omstændighederne kan du også have ret til at kontakte en anden kompetent tilsynsmyndighed i Den Europæiske Union eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde.

17. Sikkerhed

Vi anvender passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte personoplysninger mod:

• uautoriseret adgang
• uautoriseret videregivelse
• utilsigtet tab
• ændring
• ødelæggelse
• anden ulovlig behandling

Ingen overførsel via internettet og ingen elektroniske lagringssystemer kan garanteres at være fuldstændigt sikre.

18. Ændringer i denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik, hvis:

• vores tjenester ændres
• vores leverandører eller teknologi ændres
• vores behandling af personoplysninger ændres
• retlige krav ændres

Den gældende version og datoen for seneste opdatering offentliggøres på denne side.

19. Kontakt

Dispak OÜ
Registreringsnummer: 10266012
Registreret adresse: Puuvilla tn 19, 10314 Tallinn, Estland
Kontaktadresse: Pilvetee 6, 12618 Tallinn, Estland

Repræsenteret af: Andres Männisalu (bestyrelsen)

Henvendelser om privatliv:

info@muleposemedtryk.dk